2024 年對於琢璞診所院長羅玉佩來說無疑是人生中的一個重要轉折點。她回顧道，從決定來台北發展醫美行業到實現開設自己的診所，這一過程充滿了挑戰與艱辛。然而，隨著經驗的累積，心境上也有所變化，她學會了如何以沉穩的態度來應對挫折，並不斷精進學習新知來解決問題。創業讓她能夠實踐自己的醫療理想，並在服務上追求卓越，這對她而言是一個夢想的實現。

Words：William

打造「六感體驗」讓醫美更溫暖

在診所的運營理念中，羅玉佩院長特別提到了「六感體驗」的概念。她認為，傳統醫療常給人一種冷冰冰的感覺，讓患者在就診時感到緊張。因此，她的診所特別設計了獨特的感官體驗：從視覺上的藝術品，到聽覺上的頌缽音樂，再到嗅覺上的訂製香氣，甚至在候診區提供感動味蕾點心，都是為了讓客戶感到放鬆與舒適。此外，她也指出，治療過程中的安全感也是至關重要的，這包括與醫生的良好溝通以及隱私的保護。這種全方位的關懷，旨在消除顧客的焦慮，讓他們能夠在最舒適的環境中接受醫療服務。

然而，創業的道路並不平坦。羅玉佩院長坦言，經營自己的事業後，最大的挑戰便是人才的管理。如何讓員工感受到幸福與向心力，成為她經營團隊的重點。她重視人與人之間的互動，認為這對提升工作能力和工作環境的幸福感至關重要。希望打造一個讓每位員工都能從中找到滿足感和成就感的工作場所。

AI 與人性化服務的完美平衡

在診所的定位上，羅玉佩院長對電音波拉提等技術有著深入的研究及豐富的臨床經驗，並希望努力讓台灣的醫美行業在國際上獲得更多的認可。她期望未來能與國際醫美大廠合作，分享臨床經驗，將台灣的醫美技術推向世界，並引領國際潮流。在科技不斷進步的背景下，羅玉佩也談到了 AI 在醫美行業的應用。她指出，最新一代的電波技術已經開始融入 AI，利用智能化的設計提高治療的精準度和效果。 然而，她也認為，醫美行業仍然需要人類的同理心、審美及手感觸感，因為美感的體驗與溝通是無法完全由機器人取代的。

自信與成熟的新篇章

在談及即將邁入 40 歲的心境時，羅玉佩院長言談之間充滿自信。她認為，40 歲是一個新的開始，擁有更多的生活經驗和智慧，使她能夠更加成熟地做出決策。對她來說，這不僅是一個年齡的增長，更是一種心靈的重生，讓她在追求夢想的道路上更具活力。